Eine Software für alle(s)

Ausgangssituation

• Verlagerung des Serviceprozesses für bestimmte Produkte aus der Produktion in den Servicebereich
• Prüfanlage für mehrere verschiedene Produkte
• Jeweils eine Software pro Produkt(-gruppe)

Herausforderung

• Entwicklung einer Softwarelösung für alle Produkte
• Eingeschränkte Möglichkeit, Vergleichstests durchzuführen

Lösung

Mit dem Ziel, schnellere Durchlaufzeiten im Servicebereich zu erreichen, wurde eine zusätzliche Prüfanlage im Servicebereich installiert. Somit stand die erste Prüfanlage wieder zu 100% der Produktion zur Verfügung.

Außerdem sollte eine neue Softwarelösung entwickelt werden, die besser auf die Bedürfnisse der Abteilung Kundenservice zugeschnitten ist. Funke Engineering entwickelte daraufhin ein einheitliches Programm für alle Produkte, das durch ein modulares Softwarekonzept einfach und kostengünstig erweitert werden kann.

Kundennutzen

• Erhöhung der Anlagenverfügbarkeit für die Produktion durch Wegfall der Serviceprodukte
• Schnellere Durchlaufzeiten im Serviceprozess, auch für den Endkunden
• Eine Softwarelösung für alle Produkte, keine Verwechselung möglich
• Erweiterungsoptionen durch modulares Softwarekonzept